Indledning: En ny æra i B2B salg

I denne artikel, møder du Emma Nielsen, en erfaren salgschef hos en førende dansk softwarevirksomhed. Hun står over for en spændende udfordring. Emma skal lige om lidt møde en ny mulig kunde, Anne og Martin, der repræsenterer en lovende Tech startup. De skal have Emmas software hjælp til hurtig skalering. Klarer hun den mon og kommer hjem med en ordre?

Hendes team er nemlig begyndt at bruge generativ AI til at forbedre deres salgsprocesser, især til at skrive udgående prospekterings-e-mails (mails til nye mulige kunder). Kort fortalt, referer generativ AI, eller generativ kunstig intelligens, til en type AI-teknologi, der er i stand til at generere ny indhold, data eller medier, der ikke tidligere har eksisteret. Teknologien adskiller sig fra traditionel AI, som primært fokuserer på at analysere eller forstå eksisterende data. (Det betyder groft oversat, at Emma bruger en “maskine” til at skrive hendes e-mails til nye mulige kunder i stedet for at selv at skrive dem – og de kan så tilpasse sig løbende).

Her hvor vi møder Emma, står hun ved sit kontorvindue og betragter den pulserende by, der strækker sig ud under hende. Tankerne summer i hendes hoved. Hun er visionær – altid på udkig efter innovative løsninger, der kan revolutionere salgsbranchen.

For nylig havde hendes team implementeret generativ AI i deres salgsprocesser, en beslutning der både spændte og bekymrede hende. Emma er meget fokuseret på at sikre, at AI-værktøjerne overholder etiske overvejelser og databeskyttelseslove for ellers kan de støde ind i store problemer.

Emmas anvendelse af AI i salgsprocessen

Under et forestående møde med et nyt prospekt (mulig kunde), bruger Emma AI til at skabe en skræddersyet e-mail, som hun personligt gennemgår og finjusterer. Det gør hun for at sikre, at kommunikationen forbliver personlig og relevant, samtidig med at den udnytter AI’s effektivitet.

Pludseligt blinkede en lysdiode på computeren på Emmas skrivebord – et tegn på, at det var tid til at dykke ned i AI-genererede prospekterings mails. Hun tog en dyb indånding. At stole på en maskine til at formulere den første kommunikation med potentielle kunder var en stor ændring for en sælger, der altid havde sat sin lid til menneskelig intuition og forbindelse.

FØR MØDET – Emmas indre konflikt

Mens hun gennemgik de AI-genererede e-mails, mærkede hun en indre konflikt. Teknologien var effektiv, ingen tvivl om det. Den havde analyseret tusindvis af tidligere transaktioner og interaktioner og skabt beskeder, der virkede tilpassede og personlige. Men Emma kunne ikke lade være med at spekulere: Mistede de menneskelig berøring i processen?

Emmas bud på den fremtidige sammenhæng mellem menneske og maskine

Efterhånden som hun finjusterede hvert brev, indså hun, at hendes rolle var afgørende. AI kunne tilbyde et fundament, men det var hendes erfaring og forståelse af kunden, der tilførte den nødvendige menneskelighed og nuance. Hun tænkte tilbage på de tidlige dage af hendes karriere, hvor alt var manuelt, og indså, at tiden var en luksus, hun ikke længere havde. AI gav hende faktisk denne tid tilbage, hvis bare hun brugte det rigtigt.

UNDER MØDET – Emmas møde med den nye potentiel kunde

Det var på tide at møde deres seneste prospekt, et lovende tech-startup, der søgte en softwareløsning til at skalere deres virksomhed. Emma vidste, at dette mødeville kræve mere end bare en god e-mail; det krævede en forståelse af klientens unikke udfordringer og mål.

Da hun trådte ind i mødelokalet, fyldt med unge, energiske iværksættere, kunne hun mærke deres entusiasme. De havde brug for en løsning, men var også på vagt over for store softwaregiganter. Emma forstod deres bekymringer – hun havde selv været der. Hun præsenterede sin løsning, ikke som et salgstale, men som en samtale mellem ligesindede, der stræber efter innovation og succes.

Dialog og aktiv lytning: Emmas forståelse af kundernes reelle behov

“Vi søger en løsning, der kan vokse med os,” sagde en af iværksætterne, Anne, en ung kvinde med et håbefuldt blik. “Hvordan kan jeres software hjælpe os med at skalere hurtigt?”

Emma nikkede forstående. “Vores platform er designet med skalerbarhed for øje,” svarede hun. “For eksempel, når I lancerer et nyt produkt, kan vores software automatisk integrere det i jeres eksisterende systemer, sikre en glidende overgang og reducere jeres arbejdsbyrde.”

Praktiske eksempler: Emma demonstrerer værdien
En anden iværksætter, Martin, en energisk ung mand, spurgte, “Hvad med kundesupport? Vores team er lille, og vi kan ikke råd til at bruge hele dagen på kundehenvendelser.”

“Det er et fremragende punkt,” sagde Emma. “Vores software inkluderer AI-drevet kundeserviceautomatisering. Det betyder, at I kan automatisere de fleste af jeres kundehenvendelser, hvilket giver jer mere tid til at fokusere på jeres kerneforretning. Et konkret eksempel er vores klient, XZF virksomhed, som reducerede deres kundehenvendelsestid med 40% efter implementeringen.”

Symbiosen mellem AI og Emma i salget

Gennem mødet brugte Emma de data og indsigt, hun havde fået fra AI, men krydrede dem med personlige anekdoter og erfaringer. Hun lyttede mere, end hun talte, for at forstå, hvad Anna og Martins startup virkelig havde brug for, og hvordan hendes firma kunne tilpasse sin tilgang til at møde disse behov.

Da mødet sluttede, følte Emma en bølge af tilfredshed. Hun havde ikke bare præsenteret et produkt; hun havde skabt en forbindelse, bygget på forståelse og tillid.

EFTER MØDET – Emmas tanker om AI i hendes egen salgsproces

På vej tilbage til sit kontor reflekterede hun over dagens begivenheder. Teknologien havde bragt hende her, men det var menneskelig indsigt og relationer, der havde lukket aftalen.

Hun vidste, at fremtiden for B2B salg lå i denne perfekte symbiose mellem menneske og maskine. Emma var klar til at navigere i denne nye æra, bevidst om at hendes rolle som sælger var vigtigere end nogensinde – ikke trods af AI, men på grund af det.

Afslutning: Opfordring til handling

Emmas historie illustrerer kraften i at integrere generativ AI i salgsprocesser, og hvordan det kan transformere B2B salg. Hvis du, ligesom Emma, ønsker at udforske potentialet i AI til at forbedre dine salgsprocesser og opnå en harmonisk balance mellem teknologi og menneskelig indsigt, så tøv ikke med at tage kontakt til Directors ApS. Vores eksperter står klar til at hjælpe dig med at realisere dit salgspotentiale og navigere i den nye æra af digital transformation. Kontakt os i dag og lad os sammen skabe fremtidens salgssucces!

Dit næste skridt?

Vil du optimere dine salgsprocesser, booste salgsresultaterne, og optimere dit teams salgsstrategi – mest effektivt, praktisk og handlingsorienteret?

Så gør som salgschefen Emma 😉

Vælg DIRECTORS som din salgsmæssige sparringspartner 🚀